Perguntas frequentes
Perguntas básicas
- Quais plataformas e países são suportados?
Atualmente suportamos detecção para:
- 30+ aplicativos
- 300+ países e regiões
- Detecção principalmente baseada em número de telefone
O escopo de detecção está em expansão contínua, com novos aplicativos e países adicionados regularmente.
Experimente-as na nossa página de ferramentas gratuitas.
- Qual é a precisão da detecção? Isso afetará o número?
- Precisão: acima de 95% (pode variar ligeiramente conforme plataforma e país)
- Nenhum controle de risco acionado
- Sem notificações por SMS
- Sem banimento de contas
A detecção é feita por canais técnicos seguros e não interfere nas contas dos usuários.
- Quais status podem ser determinados?
Dependendo da plataforma, podemos detectar:
- Status registrado / não registrado
- Dias de atividade recente
- Tempo de conta
- Gênero
- Status de conta empresarial
- Verificação de e-mail (em plataformas suportadas)
Problemas operacionais
- Quais formatos de arquivo são suportados para detecção em lote? Há limite de quantidade?
Formatos suportados:
- TXT
- CSV
Não há limite máximo rígido, mas o tempo de processamento depende do tamanho do lote.
- Os resultados da detecção podem ser exportados? As tarefas podem ser pausadas ou salvas?
- Os resultados podem ser exportados em formato TXT ou CSV
- As tarefas iniciam automaticamente após o envio
- As tarefas não podem ser pausadas após o início
- Quanto tempo leva para receber os resultados?
A detecção em massa é processada como uma tarefa assíncrona. O tempo de processamento depende do tamanho da lista, do tipo de detecção, do estado da fila e das condições da plataforma alvo.
- Arquivos pequenos normalmente terminam antes de arquivos grandes.
- Arquivos grandes podem exigir uma janela de processamento mais longa.
- Países, plataformas ou tipos de detecção menos comuns podem levar mais tempo.
Você pode acompanhar o status da tarefa e baixar o arquivo de resultados quando o processamento for concluído.
Perguntas sobre preços
- Como o serviço é precificado? Há descontos por volume?
- O preço é baseado em créditos de detecção
- O preço unitário diminui com maior volume
- Descontos empresariais sob medida para usuários em grande escala
Veja os preços atuais por plataforma na nossa página de preços.
- Os créditos de detecção expiram? Faturas são suportadas?
- Sem data de validade
- Sem cancelamento automático de créditos
- Faturas formais disponíveis para usuários empresariais
- Pagamento com criptomoedas suportado
- Os créditos de detecção podem ser transferidos?
Créditos não utilizados não são transferíveis.
Perguntas técnicas e de segurança
- Há API disponível? Chamadas em lote à API são suportadas?
Sim.
- Chamadas em lote à API suportadas
- Documentação detalhada da API fornecida
- Créditos de teste disponíveis
- Compatível com linguagens de programação principais
- A segurança dos dados é garantida? Os números são armazenados?
- Criptografia completa na transmissão
- Os números que você envia são usados apenas para realizar suas verificações — não são armazenados a longo prazo nem compartilhados
- Os dados do usuário nunca são usados para fins comerciais
Veja nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.
Perguntas de pós-venda
- E se os resultados da detecção diferirem do status real?
Envie um ticket de suporte ou entre em contato com o atendimento ao cliente para análise.
Se a inconsistência for confirmada, os créditos de detecção correspondentes serão reemitidos.
- Como entrar em contato com o atendimento? Há suporte dedicado?
- Atendimento ao cliente online
- Suporte por sistema de tickets
- Usuários empresariais recebem suporte exclusivo um a um
- Resposta imediata em dias úteis
Fale conosco se precisar de ajuda.
- O escopo de detecção será atualizado?
Sim.
Novos aplicativos e países são adicionados regularmente.
Todas as atualizações são notificadas por anúncios na aplicação.
