Häufige Fragen
Grundlegende Fragen
- Welche Plattformen und Länder werden unterstützt?
Derzeit unterstützen wir die Erkennung für:
- 30+ Apps
- 300+ Länder und Regionen
- Vorwiegend telefonnummernbasierte Erkennung
Der Erkennungsumfang wird kontinuierlich erweitert; neue Apps und Länder werden regelmäßig hinzugefügt.
Testen Sie sie auf unserer Seite mit kostenlosen Tools.
- Wie genau ist die Erkennung? Beeinträchtigt sie die Nummer?
- Genauigkeit: über 95 % (kann je nach Plattform und Land leicht variieren)
- Keine Risikosteuerung ausgelöst
- Keine SMS-Benachrichtigungen
- Keine Kontosperren
Die Erkennung erfolgt über sichere technische Kanäle und beeinträchtigt keine Benutzerkonten.
- Welche Status können ermittelt werden?
Je nach Plattform können wir erkennen:
- Registriert / Nicht registriert
- Aktive Tage (kürzlich)
- Kontostand (Alter)
- Geschlecht
- Geschäftskonto-Status
- E-Mail-Verifizierung (bei unterstützten Plattformen)
Betriebliche Fragen
- Welche Dateiformate werden für die Stapelerkennung unterstützt? Gibt es ein Mengenlimit?
Unterstützte Formate:
- TXT
- CSV
Es gibt keine strenge Obergrenze; die Verarbeitungszeit hängt von der Stapelgröße ab.
- Können Erkennungsergebnisse exportiert werden? Können Aufgaben pausiert oder gespeichert werden?
- Ergebnisse können im TXT- oder CSV-Format exportiert werden
- Aufgaben starten automatisch nach dem Upload
- Einmal gestartete Aufgaben können nicht pausiert werden
- Wie lange dauert es, bis Ergebnisse vorliegen?
Massenerkennung wird als asynchrone Aufgabe verarbeitet. Die Verarbeitungszeit hängt von Listengröße, Erkennungstyp, Warteschlange und Bedingungen der Zielplattform ab.
- Kleine Dateien werden in der Regel früher abgeschlossen als große Dateien.
- Große Dateien können ein längeres Verarbeitungsfenster erfordern.
- Weniger verbreitete Länder, Plattformen oder Erkennungstypen können länger dauern.
Sie können den Aufgabenstatus verfolgen und die Ergebnisdatei herunterladen, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.
Fragen zur Preisgestaltung
- Wie wird der Service berechnet? Gibt es Mengenrabatte?
- Preisgestaltung basiert auf Erkennungs-Credits
- Stückpreis sinkt bei höherem Volumen
- Individuelle Unternehmensrabatte für Großnutzer
Aktuelle Preise pro Plattform finden Sie auf unserer Preisseite.
- Verfallen Erkennungs-Credits? Werden Rechnungen unterstützt?
- Kein Ablaufdatum
- Keine automatische Stornierung von Credits
- Formelle Rechnungen für Unternehmenskunden
- Kryptowährungszahlung unterstützt
- Können Erkennungs-Credits übertragen werden?
Unbenutzte Credits sind nicht übertragbar.
Technische und Sicherheitsfragen
- Gibt es eine API? Werden Stapel-API-Aufrufe unterstützt?
Ja.
- Stapel-API-Aufrufe unterstützt
- Detaillierte API-Dokumentation vorhanden
- Test-Credits verfügbar
- Kompatibel mit gängigen Programmiersprachen
- Ist die Datensicherheit gewährleistet? Werden Nummern gespeichert?
- Vollständige Verschlüsselung bei der Übertragung
- Hochgeladene Nummern werden nur zur Durchführung Ihrer Prüfungen verwendet — nicht langfristig gespeichert oder weitergegeben
- Benutzerdaten werden nie für kommerzielle Zwecke genutzt
Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen zum Kundenservice
- Was, wenn die Erkennungsergebnisse vom tatsächlichen Status abweichen?
Erstellen Sie ein Support-Ticket oder wenden Sie sich an den Kundenservice zur Überprüfung.
Bei bestätigter Abweichung werden die entsprechenden Erkennungs-Credits gutgeschrieben.
- Wie erreiche ich den Kundenservice? Gibt es dedizierten Support?
- Online-Kundenservice
- Ticket-System-Support
- Unternehmenskunden erhalten exklusiven 1:1-Support
- Schnelle Reaktion an Werktagen
Bei Fragen kontaktieren Sie uns.
- Wird der Erkennungsumfang aktualisiert?
Ja.
Neue Apps und Länder werden regelmäßig hinzugefügt.
Alle Updates werden per In-App-Ankündigungen mitgeteilt.
