Häufige Fragen

Grundlegende Fragen

Welche Plattformen und Länder werden unterstützt?

Derzeit unterstützen wir die Erkennung für:

  • 30+ Apps
  • 300+ Länder und Regionen
  • Vorwiegend telefonnummernbasierte Erkennung

Der Erkennungsumfang wird kontinuierlich erweitert; neue Apps und Länder werden regelmäßig hinzugefügt.

Wie genau ist die Erkennung? Beeinträchtigt sie die Nummer?
  • Genauigkeit: über 95 % (kann je nach Plattform und Land leicht variieren)
  • Keine Risikosteuerung ausgelöst
  • Keine SMS-Benachrichtigungen
  • Keine Kontosperren

Die Erkennung erfolgt über sichere technische Kanäle und beeinträchtigt keine Benutzerkonten.

Welche Status können ermittelt werden?

Je nach Plattform können wir erkennen:

  • Registriert / Nicht registriert
  • Aktive Tage (kürzlich)
  • Kontostand (Alter)
  • Geschlecht
  • Geschäftskonto-Status
  • E-Mail-Verifizierung (bei unterstützten Plattformen)

Betriebliche Fragen

Welche Dateiformate werden für die Stapelerkennung unterstützt? Gibt es ein Mengenlimit?

Unterstützte Formate:

  • TXT
  • CSV

Es gibt keine strenge Obergrenze; die Verarbeitungszeit hängt von der Stapelgröße ab.

Können Erkennungsergebnisse exportiert werden? Können Aufgaben pausiert oder gespeichert werden?
  • Ergebnisse können im TXT- oder CSV-Format exportiert werden
  • Aufgaben starten automatisch nach dem Upload
  • Einmal gestartete Aufgaben können nicht pausiert werden
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse vorliegen?
  • Einzelerkennung: Ergebnisse innerhalb von Sekunden
  • Stapelerkennung:
    • Zehntausende Einträge: wenige Minuten
    • 400.000 Einträge: etwa 25 Minuten
    • Weniger verbreitete Länder/Plattformen: etwas langsamer

Fragen zur Preisgestaltung

Wie wird der Service berechnet? Gibt es Mengenrabatte?
  • Preisgestaltung basiert auf Erkennungs-Credits
  • Stückpreis sinkt bei höherem Volumen
  • Individuelle Unternehmensrabatte für Großnutzer
Verfallen Erkennungs-Credits? Werden Rechnungen unterstützt?
  • Kein Ablaufdatum
  • Keine automatische Stornierung von Credits
  • Formelle Rechnungen für Unternehmenskunden
  • Kryptowährungszahlung unterstützt
Können Erkennungs-Credits übertragen werden?

Unbenutzte Credits sind nicht übertragbar.

Technische und Sicherheitsfragen

Gibt es eine API? Werden Stapel-API-Aufrufe unterstützt?

Ja.

  • Stapel-API-Aufrufe unterstützt
  • Detaillierte API-Dokumentation vorhanden
  • Test-Credits verfügbar
  • Kompatibel mit gängigen Programmiersprachen
Ist die Datensicherheit gewährleistet? Werden Nummern gespeichert?
  • Vollständige Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
  • Benutzer können Aufbewahrungsfristen festlegen
  • Benutzerdaten werden nie für kommerzielle Zwecke genutzt

Fragen zum Kundenservice

Was, wenn die Erkennungsergebnisse vom tatsächlichen Status abweichen?

Erstellen Sie ein Support-Ticket oder wenden Sie sich an den Kundenservice zur Überprüfung.

Bei bestätigter Abweichung werden die entsprechenden Erkennungs-Credits gutgeschrieben.

Wie erreiche ich den Kundenservice? Gibt es dedizierten Support?
  • Online-Kundenservice
  • Ticket-System-Support
  • Unternehmenskunden erhalten exklusiven 1:1-Support
  • Schnelle Reaktion an Werktagen
Wird der Erkennungsumfang aktualisiert?

Ja.

Neue Apps und Länder werden regelmäßig hinzugefügt.

Alle Updates werden per In-App-Ankündigungen mitgeteilt.

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