Preguntas frecuentes
Preguntas básicas
- ¿Qué plataformas y países están soportados?
Actualmente soportamos detección para:
- 30+ aplicaciones
- 300+ países y regiones
- Detección principalmente basada en números de teléfono
El alcance de detección se amplía continuamente con nuevas aplicaciones y países añadidos con regularidad.
- ¿Cuál es la precisión de la detección? ¿Afectará al número?
- Precisión: más del 95% (puede variar ligeramente según plataforma y país)
- No se activa control de riesgos
- Sin notificaciones SMS
- Sin bloqueos de cuenta
La detección se realiza mediante canales técnicos seguros y no interfiere con las cuentas de usuario.
- ¿Qué estados se pueden determinar?
Según la plataforma, podemos detectar:
- Estado registrado / no registrado
- Días de actividad reciente
- Antigüedad de la cuenta
- Género
- Estado de cuenta empresarial
- Verificación de email (en plataformas soportadas)
Problemas operativos
- ¿Qué formatos de archivo se admiten para la detección por lotes? ¿Hay límite de cantidad?
Formatos soportados:
- TXT
- CSV
No hay un límite máximo estricto, pero el tiempo de procesamiento depende del tamaño del lote.
- ¿Se pueden exportar los resultados de detección? ¿Se pueden pausar o guardar las tareas?
- Los resultados se pueden exportar en formato TXT o CSV
- Las tareas se inician automáticamente tras la subida
- Las tareas no se pueden pausar una vez iniciadas
- ¿Cuánto tarda en recibir los resultados?
- Detección única: resultados en segundos
- Detección por lotes:
- Decenas de miles de entradas: unos minutos
- 400.000 entradas: aproximadamente 25 minutos
- Países/plataformas menos populares: algo más lento
Preguntas sobre precios
- ¿Cómo se tarifa el servicio? ¿Hay descuentos por volumen?
- El precio se basa en créditos de detección
- El precio unitario baja con mayor volumen
- Descuentos empresariales a medida para usuarios a gran escala
- ¿Los créditos de detección caducan? ¿Se emiten facturas?
- Sin fecha de caducidad
- Sin cancelación automática de créditos
- Facturas formales para usuarios empresariales
- Pago con criptomonedas soportado
- ¿Se pueden transferir los créditos de detección?
Los créditos no utilizados no son transferibles.
Preguntas técnicas y de seguridad
- ¿Hay API disponible? ¿Se admite la llamada por lotes a la API?
Sí.
- Llamadas por lotes a la API soportadas
- Documentación detallada de la API
- Créditos de prueba disponibles
- Compatible con lenguajes de programación habituales
- ¿Está garantizada la seguridad de los datos? ¿Se almacenan los números?
- Cifrado completo en transmisión y almacenamiento
- El usuario puede definir períodos de retención de datos
- Los datos de usuario nunca se usan con fines comerciales
Preguntas de atención posventa
- ¿Qué pasa si los resultados difieren del estado real?
Envíe un ticket de soporte o contacte al servicio de atención al cliente para revisión.
Si se confirma la inconsistencia, se reemitirán los créditos de detección correspondientes.
- ¿Cómo contactar con atención al cliente? ¿Hay soporte dedicado?
- Atención al cliente en línea
- Soporte mediante sistema de tickets
- Usuarios empresariales reciben soporte exclusivo uno a uno
- Respuesta inmediata en días laborables
- ¿Se actualizará el alcance de detección?
Sí.
Se añaden nuevas aplicaciones y países con regularidad.
Todas las actualizaciones se notifican mediante anuncios en la aplicación.
