Preguntas frecuentes
Preguntas básicas
- ¿Qué plataformas y países están soportados?
Actualmente soportamos detección para:
- 30+ aplicaciones
- 300+ países y regiones
- Detección principalmente basada en números de teléfono
El alcance de detección se amplía continuamente con nuevas aplicaciones y países añadidos con regularidad.
Pruébalas en nuestra página de herramientas gratuitas.
- ¿Cuál es la precisión de la detección? ¿Afectará al número?
- Precisión: más del 95% (puede variar ligeramente según plataforma y país)
- No se activa control de riesgos
- Sin notificaciones SMS
- Sin bloqueos de cuenta
La detección se realiza mediante canales técnicos seguros y no interfiere con las cuentas de usuario.
- ¿Qué estados se pueden determinar?
Según la plataforma, podemos detectar:
- Estado registrado / no registrado
- Días de actividad reciente
- Antigüedad de la cuenta
- Género
- Estado de cuenta empresarial
- Verificación de email (en plataformas soportadas)
Problemas operativos
- ¿Qué formatos de archivo se admiten para la detección por lotes? ¿Hay límite de cantidad?
Formatos soportados:
- TXT
- CSV
No hay un límite máximo estricto, pero el tiempo de procesamiento depende del tamaño del lote.
- ¿Se pueden exportar los resultados de detección? ¿Se pueden pausar o guardar las tareas?
- Los resultados se pueden exportar en formato TXT o CSV
- Las tareas se inician automáticamente tras la subida
- Las tareas no se pueden pausar una vez iniciadas
- ¿Cuánto tarda en recibir los resultados?
La detección masiva se procesa como una tarea asíncrona. El tiempo de procesamiento depende del tamaño de la lista, el tipo de detección, el estado de la cola y las condiciones de la plataforma objetivo.
- Los archivos pequeños suelen completarse antes que los grandes.
- Los archivos grandes pueden requerir una ventana de procesamiento más larga.
- Países, plataformas o tipos de detección menos comunes pueden tardar más.
Puede consultar el estado de la tarea y descargar el archivo de resultados cuando el procesamiento termine.
Preguntas sobre precios
- ¿Cómo se tarifa el servicio? ¿Hay descuentos por volumen?
- El precio se basa en créditos de detección
- El precio unitario baja con mayor volumen
- Descuentos empresariales a medida para usuarios a gran escala
Consulta los precios actuales por plataforma en nuestra página de precios.
- ¿Los créditos de detección caducan? ¿Se emiten facturas?
- Sin fecha de caducidad
- Sin cancelación automática de créditos
- Facturas formales para usuarios empresariales
- Pago con criptomonedas soportado
- ¿Se pueden transferir los créditos de detección?
Los créditos no utilizados no son transferibles.
Preguntas técnicas y de seguridad
- ¿Hay API disponible? ¿Se admite la llamada por lotes a la API?
Sí.
- Llamadas por lotes a la API soportadas
- Documentación detallada de la API
- Créditos de prueba disponibles
- Compatible con lenguajes de programación habituales
- ¿Está garantizada la seguridad de los datos? ¿Se almacenan los números?
- Cifrado completo en la transmisión
- Los números que subes se usan solo para realizar tus comprobaciones — no se almacenan a largo plazo ni se comparten
- Los datos de usuario nunca se usan con fines comerciales
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Preguntas de atención posventa
- ¿Qué pasa si los resultados difieren del estado real?
Envíe un ticket de soporte o contacte al servicio de atención al cliente para revisión.
Si se confirma la inconsistencia, se reemitirán los créditos de detección correspondientes.
- ¿Cómo contactar con atención al cliente? ¿Hay soporte dedicado?
- Atención al cliente en línea
- Soporte mediante sistema de tickets
- Usuarios empresariales reciben soporte exclusivo uno a uno
- Respuesta inmediata en días laborables
Contáctanos si necesitas ayuda.
- ¿Se actualizará el alcance de detección?
Sí.
Se añaden nuevas aplicaciones y países con regularidad.
Todas las actualizaciones se notifican mediante anuncios en la aplicación.
